Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht von Racher

Wir bei Racher legen grossen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Rücksendehinweise

Rücksendegrund angeben Bitte nennen Sie uns den Grund für die Rücksendung zu jedem Artikel. Tragen Sie diesen direkt auf dem Lieferschein rechts neben dem jeweiligen Artikel ein. Die entsprechenden Schlüsselcodes finden Sie auf dem Lieferschein.
Verpackung der Ware Bitte senden Sie die Ware entweder in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Verpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendeadresse Retouren sind an folgende Adresse zu senden:

Racher
Rietstrasse 51
8702 Zollikon
Schweiz
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte.
- Verbrauchsmaterialien wie Farben, Reinigungsmittel oder Papiere, sofern diese nicht in ungeöffneter Verpackung zurückgesendet werden.
Kosten der Rücksendung Liegt kein Fehler seitens Racher vor, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten der Kundin/des Kunden. Bei ordnungsgemässem Eingang der Ware wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben oder auf Wunsch auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen.

Bearbeitungszeit Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen kann variieren, insbesondere in der Hochsaison. Bitte planen Sie einige Tage Bearbeitungszeit ein.

Wichtige Hinweise

Transportschäden oder falsche Lieferung: Haben Sie beim Auspacken Ihrer Bestellung einen Transportschaden, fehlende oder falsche Artikel festgestellt? Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@racher.ch oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten (08:00 - 17:00 Uhr).
Unzureichende Verpackung: Artikel, die durch unzureichende Verpackung beschädigt bei uns ankommen und nicht mehr als Neuware verkauft werden können, können nur teilweise gutgeschrieben werden.
Rückholungen: Falls wir die Ware auf unsere Kosten zurückholen sollen, muss dies während unserer Geschäftszeiten möglich sein.

Weitere Informationen Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum weiteren Vorgehen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@racher.ch gerne zur Verfügung. Alternativ können Sie uns telefonisch oder direkt an unserer Adresse kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Racher.